百货公司如何应对移动APP开发浪潮?

标签:网站展示    日期:2017-11-03 09:47    录入:天恒娱乐平台注册    浏览:

  百货公司如何应对移动APP开发浪潮?

  商场的类型多样化,有购物中心,百货商场,多品牌,自有品牌,体量大或小。在电商的冲击下,商场的经营状态不佳。如何吸引消费者流量,在商场中逗留消费,不能仅仅依靠商品。

  从互联网特点来看,所谓产品的形态非常模糊,服务和产品密不可分,给消费者打造有特色的体验可能会成为百货公司创新的下一个浪潮。

  《百货公司,起源,变革和经济》一书中写到的:百货公司最大的贡献,就是改变了人类的生活方式,它的巨大社会效应将会持续数百年。国外商场历史悠久,注重 形成自己的文化和传统,在消费者心目中留下深刻的印象,并附有情感价值。国内百货,则是千篇一律,百货的品牌、商场的样式大同小异。国内百货公司除了在移 动互联网技术上的跟进,更需注重是经营方式和购物体验的创新。

  本次百货公司专题,Bri将选择国内外具有代表性的百货商场,美国梅西百货,英国玛莎百货,国内的万达广场,环球港等,介绍不同的百货商场App,并了解他们背后的经营理念。

  许久未去 KTV 消遣,才发现 KTV 也跟上了移动互联网的步伐,推出 App 点歌。所有的行业皆是如此吧,行业老大要守住位置总是很艰难的,是保守还是主动变革,向来难以抉择。在上海,钱柜如火如荼的境况已是昨日黄花。后起之秀,台北纯K以更高级的音响效果,复古麦等舞台装备,更愿意尝鲜移动互联网方式,悄然掀翻了老大地位。

  台北纯K,麦乐迪,好乐迪都推出 App,从其功能来看,首要目的在于提供消费者手机点歌的新体验,在包房点歌屏幕之外提供以个人设备来点歌的渠道。

  做一个 App 容易,定位和运营 App 产品还需好好琢磨。小企认为作为 KTV 的 App 还有足够改进的空间。

  首先,可以赋予下载 App 的用户会员身份,即电子会员卡。

  其次,可以在App推送促销信息,现在会有很多非热门时段的促销,比如工作日三小时80元之类的信息,可在App推送,引起消费者的消费积极性。

  其三,允许会员在App上预订包厢,如能提供上次预定过的包厢列表和照片会更好,激发消费者的会员专属之感。

  其四,会员预订包厢后可以发送邀请给朋友们。要知道唱K可是集体活动。本次参加活动的朋友们可以提前一起在 App 上点歌和饮料。

  其五,不能免俗的,还可提供线上支付功能,包括请客模式和AA模式。包厢费 Share,饮料自己买单,是否超级体贴?

  其六,若本次活动是纪念性活动,如生日等。那么众人用自己手机拍照可上传到 App,变成活动专区照片墙,亦可直接分享至 SNS。

  以上仅仅是小企假设以用户为中心出发所做的点评,合理性还需严肃研究后论证。但是任何产品的开发,都应对用户进行深入的研究以获取产品规划的佐证。作为典型的集体活动,KTV 可深入研究用户们是如何组建,娱乐,从中获得的乐趣等一系列的行为,以此制定更恰当的产品定位和设计。

  Charme 串珠 是周生生 出品的 一款产品介绍应用。

  App Store

  【应用简介】

  Charme 转运珠系列是 周生生推出的一款足金产品,用户可以自己挑选字母组合出自我独有资讯的独一无二的手链或者项链。

  在公司层面,这款 App 传递了精致和个性化的周生生品牌印象。产品介绍之余,其中加入了游戏和DIY版块。用户可以制定自己的 Charme 串珠,然后通过拍照来试戴。这款 App 传递了精致和个性化的周生生品牌印象。

  在用户层面,可以更为直观的感受周生生的产品。

  有趣的是,周生生同时推出的其他两款特定产品的App 《炫肖钻石项链》和《爱情密语戒指》,应用了同样的思路。从视觉上,都采用精致华丽的风格,每款App只介绍一类产品,保证了 App 的简洁。每个 App 都由三个模块组成,1是产品介绍; 2是相关小游戏;3是DIY部分并可分享至SNS 。

  对于周生生 的 App Style,值得欣赏的有以下两个亮点:

  1)统一的 App Style 非常有助于提高品牌的识别度。多产品线公司的 App 设计可以对此做一些借鉴。

  2)DIY 部分可以帮助公司搜集很多用户的数据,比如 Charme,后台数据就可以搜集到什么字母选择的次数最多。《爱情密语》DIY部分就可以搜集到用户写了什么密语,作为将来产品的灵感。用户的数据是产品营销的一大助力。

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